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3. お取引の流れ

お取引の流れ

年末年始の営業に関するお知らせ
年末年始は休まず営業します。が、
宅急便（ゆうパック）の保管期限切れによる持ち戻りトラブルが多く発生するため、発送業務はお休みします。
2023年最終発送：12月27日 (水) 15時ごろ
2024年発送開始：1月6日 (土) 15時ごろ

落札の時点では、購入手続きが完了していません。
複数店舗を運営し、他店舗でも販売しています。
他店舗では購入と決済が同時に行われます。
Yahoo!のシステムでは、落札後に購入手続きをしなければいけません。
購入手続きをせずに放置された場合、機会損失が発生します。
人気ブランドや人気アイテムの場合、落札日から3日以上ご連絡をいただけない場合、落札削除をする場合があります。
また、多店舗で先に購入が確定した場合、落札をキャンセル処理します。
この場合、購入手続きが完了していても、キャンセル対象となります。
落札後は放置せず、早めに購入手続きを完了させてください。

保管期間について
■ ゆうパック 保管期間：7日間
■ 宅急便 保管期間：最初のお届けを含めて7日間
保管期間を経過した商品は、差出人に返送されます。
お荷物のお届けに多くの人が多くの作業と時間を費やしています。
返送された商品は処分し、お取引は終了します。
お問い合わせ、返金等の対応はできません。
期限内に受け取りをお願いします。

2021年3月9日から順次Yahoo!が大規模なシステム変更を行いました。
Yahoo!の大規模システム変更に伴い、2021年11月30日をもって【同梱サービス】を終了しました。
複数落札で「まとめて購入手続き」の場合でも、個別発送です。
（商品ごとに送料が発生します）

「まとめて購入手続き」は、送料が正しく計算されない場合があります。
Yahoo!のシステム障害等により、交換・返品が不可になる場合があります。
「まとめて購入」のご利用は、おすすめしていません。
交換・返品の権利を放棄する場合のみご利用ください。 ご利用になる場合、こちらを必ずご確認ください。

ご入札・落札のキャンセルはできません。

サイズは必ず実寸サイズをご確認ください。
実寸サイズの計測方法については、Size guideを必ずご確認ください。

落札日から５日以内に「購入手続き」の完了

Yahoo!オークション　ヘルプ
取引ナビから購入手続きをする（Yahoo!オークションストアとの取引）
■ パソコン
https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000013744
■ スマートフォン
https://support.yahoo-net.jp/SccAuctions/s/article/H000013751

「購入手続き」完了期限は、Yahoo!が設定しているため、いかなる場合も当店が延長することはできません。
期限を経過した場合、「購入手続き」ボタンは表示されず、お取引の継続ができなくなります。

「購入手続き」はYahoo! JAPANが提供する機能です。
ご不明な点は至急Yahoo!へお問い合わせください。
■ Yahoo! お問い合わせフォーム
https://support.yahoo-net.jp/form/s/PccAuctions

発送日のご連絡

Yahoo!オークションストアの規定により、Yahoo!のシステムから発送予定日のご連絡をします。
必ずご確認ください。
shopping-proorder-master@mail.yahoo.co.jp

商品の発送

発送日：毎週水曜日（15時ごろ）

発送前日までに「購入手続き」を完了させてください。
発送当日の「購入手続き」は、確認・梱包が間に合わず、次回の発送になる場合があります。

予告なく水曜日以外にも発送を行う場合があります。

商品の発送後、「問い合わせ番号」等をYahoo!のシステムからご連絡します。
必ずご確認ください。
shopping-proorder-master@mail.yahoo.co.jp

商品のご確認

万が一、お届けのお品物に「当店規定」の項目に該当しない問題がある場合、取引メッセージでご連絡ください。

問題がある場合でも、到着日を含む3日以内に【取引メッセージ】でご連絡がない場合、交換・返品等のご対応はいたしかねます。

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3. お支払いについて

お支払いについて

お支払い方法

2021年のYahoo!大規模システム変更に伴い、Yahoo!かんたん決済は廃止され、ストア決済に変更されました。
かんたん決済同様、Yahoo! JAPANにお支払いをする決済システムです。

お支払いの際に手数料が発生する場合、落札者様ご負担になります。

クレジットカード（ストア決済）

クレジットカード情報等、当店には一切表示されません。
Yahoo! JAPANにお支払いをする決済システムです。

クレジットカード決済について
https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000013372

PayPay（ストア決済）

ご登録情報等、当店には一切表示されません。
Yahoo! JAPANにお支払いをする決済システムです。

PayPay決済について
https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000013392

お支払い金額

商品代金（税込）+送料（税込）

お支払い期日（「購入手続き」完了期限）

お支払い期限（購入手続き期限）：落札日から5日以内

期限を経過した場合、「購入手続き」ボタンは表示されず、お取引の継続ができなくなります。
「購入手続き」期限はYahoo!が設定しているため、いかなる場合も当店が延長することはできません。

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3. 発送・送料について

発送・発送について

• 送料
• 発送について
• 梱包について

送料

お届け先の都道府県を選択してください。

• 北海道
• 青森県
• 岩手県
• 宮城県
• 秋田県
• 山形県
• 福島県
• 茨城県
• 栃木県
• 群馬県
• 埼玉県
• 千葉県
• 東京都
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• 鹿児島県
• 沖縄県

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発送について

発送方法

・日本郵便 ゆうパック（元払い）

・ヤマト運輸 宅急便（発払い）

発送方法は商品説明に記載しています。
落札者様が選択することはできません。

天候不順や災害、交通状況などにより、出品時に設定した配送業者で発送が困難な場合、予告なしに発送方法を変更する場合があります。
その際、送料差額の請求またはご返金は行いません。
予めご了承ください。

配達希望時間帯

・日本郵便 ゆうパック

1. 午前中
2. 12時～14時
3. 14時～16時
4. 16時～18時
5. 18時～20時
6. 19時～21時
7. 20時～21時
8. 希望しない

・ヤマト運輸 宅急便

1. 8時～12時
2. 14時～16時
3. 16時～18時
4. 18時～20時
5. 19時～21時
6. 希望しない

システム障害により、配達希望時間帯が表示されない場合があります。
その場合、発送完了後、ご自身で設定をお願いします。

天候不順や災害、交通状況などにより、ご希望の時間帯に配達できないことがあります。

購入手続き完了後の配達希望時間帯のご変更はご自身でお願いします。

日本郵便 ゆうパック
■ お届け日時を変更する
https://www.post.japanpost.jp/
service/e_assist/receive_date.html

ヤマト運輸 宅急便
■ 受け取り日時を変更する
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/
customer/redelivery/change/date/

発送日

毎週水曜日（15時頃）

「お問い合わせ番号」のご連絡

Yahoo!オークションストアの規定により、Yahoo!のシステムから発送完了（「問い合わせ番号」）のご連絡をします。
必ずご確認ください。
shopping-proorder-master@mail.yahoo.co.jp

梱包について

梱包方法

商品をビニール袋で梱包してから、紙袋で梱包する二重梱包です。
適切な紙袋がない場合、まれに段ボールで梱包する場合があります。

ビニール袋は新品または納品時に個装されていた袋を使用します。
紙袋と段ボールは再利用品の場合があります。

傘やゴルフバッグ等の大きな商品は、半透明のエアパッキン（プチプチシート）のみの梱包になります。

ラッピングはできません。

梱包サイズ

お客様の送料負担を軽減するため、当店既定の許容範囲内で小さめに梱包をしています。
丁寧な梱包を心がけていますが、どうしても折シワがついてしまいます。
シワや型崩れ等のクリーニング代請求、クレームや交換・返品はお受けしません。

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3. 交換・返品について

交換・返品について

当店のお取引は、Yahoo!オークションストアの利用規約に基づき、Yahoo!のシステムを使用しています。
Yahoo!が設定している様々な期限を経過した場合、交換・返品はできなくなりますのでご注意ください。

● お届けのお品物の不具合のご連絡が、到着日を含む3日以内を経過している
もしくは、発送日を含む5日以内を経過している

● 交換・返品手続きの完了が、落札日から14日以内を経過する

● 暴言や罵倒、威圧的な内容のメッセージ

上記の場合、どのような状況でも交換・返品手続きができなくなります。
ご納得いただけない場合、ご入札はされないようにお願いします。

交換・返品についてのご案内および取引メッセージのご案内に同意された場合のみ、交換・返品の手続きを開始します。

交換・返品についてのご案内に同意できない場合、交換・返品はお受けしません。
ご入札・落札はされないようお願いします。

トラブル防止のため、ご協力をお願いします。

万が一、お届けの商品に問題がある場合、まずは以下のチェック項目をご確認ください

チェック項目

商品の到着日を含む3日以内を経過している
もしくは、発送日を含む5日以内を経過している

自己紹介欄、ストア情報、Shopping guide、Size guide、商品説明をきちんと読んでいない

お客様のご都合

例）注文を間違えた、必要なくなった等

色のイメージ違い

現代 国語例解辞典 第二版の色名ガイド参照
わかりにくい色名は、一般的な色名称で表現しています。

商品画像は、室内で3波長形昼白色の蛍光灯で撮影しています。
環境やモニター画面等により、色の見え方は変化します。

生地のイメージ違い

例）厚みや質感等

サイズのイメージ違い

商品説明にブランドの表記サイズと実寸を記載しています。
ブランドや商品により、サイズは異なります。
実寸を計測する人や素材により、若干の誤差が生じます。
詳細は、Size guideをご確認ください。

タバコ、洗濯洗剤・柔軟剤・ルームフレグランス・香水・化粧品等の香料、体臭等のニオイが付着した

ご本人はわからないようですが、強いニオイが付着します。
返送された商品開封時に強いニオイを放ち、在庫商品にニオイが移ってしまいます。
喫煙者様（同居人様が喫煙者等）、上記記載製品等の香料のご使用者様は申し訳ございませんが、交換・返品を受け付けていません。

使用・着用した（ご試着は含みません）

まれに、悪質な利用者がいます。
数時間でもご使用（ご着用）された商品はわかります。

下げ札等を取り外した

タグやパッケージ、付属品を破損、または紛失した

破損やシワ、汚れ等をつけた

洗濯、クリーニングをした

お直しをした

ネーム等の刺繍・刻印等をした

加工や補修・補修等をした

返品目的でサイズ違いや色違いを複数購入した

チェック項目にひとつも該当しない場合

ご入札前に同意していただいている「交換・返品規約」を再度確認してください。

商品の到着日を含む3日以内（もしくは、発送日を含む5日以内のどちらか早い方）に取引メッセージで問題部分をご連絡ください。
セキュリティ対策、個人情報漏洩、メールトラブル等対策のため、取引メッセージ以外でのご連絡は対応しません。

ひとつも該当しない場合でも、お客様の評価等で当店が悪質だと判断した場合、交換・返品をお断りする場合があります。

交換・返品規約

「交換・返品について」のチェック項目にひとつも該当しない

特に多いのがニオイの付着です。
香料・体臭・タバコ等、ご本人様以外には強いニオイがします。

許容範囲または違反と判断された場合、指定された期日内に送料を支払う

返送された商品を確認し、当店許容範囲または規約違反と判断した場合、Jagooへ返送時の送料とJagooから再送時の送料を提示した期日内にお支払いをお願いします。

お支払い方法：現金書留
お支払いの際に発生する手数料等は落札者様ご負担になります

期限内にお支払いが確認できない場合、ご返送はできません。
この場合、お取引無効で商品は処分し、ご返金等のご対応もできません。

期日内に全てのお手続きが完了しない場合、交換・返品は無効とする

Yahoo!により、様々な期限が設定されています。
Yahoo!が設定した期限を当店が変更することはできません。
期限内に交換・返品手続きが完了するようにしてください。

交換手続きの流れ

同じ商品の在庫がある場合、返品ではなく交換します。

Step １　交換条件を確認

【交換・返品について】をご確認ください。

Step ２　取引メッセージで連絡

・該当するチェック項目の有無
・不具合の箇所、状態
ご連絡内容と異なる場合、交換をお断りします。
再度、ご確認をお願いします。

Step ３　返信内容を確認

当店からご返送についての重要なご連絡をします。
営業日の都合により、ご返信が遅くなる場合があります。

不具合のあるお品物の返送期限（Step ４）は、不具合お申し出初日より3日以内です。
当店から「Step ３移行のご連絡」前にご返送された場合、交換をお断りします。

Step ４　梱包・発送

不具合お申し出初日より3日以内に、宅配便の送料着払いでご返送してください。

発送時と同じ梱包サイズでの梱包でお願いします。
発送時の梱包サイズより大きいサイズでご返送の場合、送料差額のお支払が発生します。
現金書留にて差額のお支払いを確認後、交換商品を発送します。

普通郵便、レターパック等のご利用はお控えください。

ご返送完了後、取引メッセージで下記のご連絡をお願いします。
　・運送会社
　・お問い合わせ番号
取引メッセージでご連絡がない場合、受け取りを拒否し、交換をお断りする場合があります。

配送伝票控えは、交換手続き完了まで必ず保管してください。

Step ５　返送商品の確認・良品発送

ご返送された商品の確認をします。
　・該当するチェック項目の有無
　・ご連絡ただいた不具合の状態

ご連絡いただいた状態の場合、購入手続きでご登録のお届け先へ良品の発送をします。
発送完了後、取引メッセージでご連絡します。

ご連絡いただいた状態と異なる場合、現金書留にて送料のお支払いを確認後、ご返送商品を再発送します。
お支払い期限は、交換不可のご連絡から3日以内または落札日から14日以内です。
期限内にお支払いが確認できない場合、商品は破棄し、交換手続きは終了します。

返品（返金）手続きの流れ

同じ商品の在庫がない場合、交換はできませんのでご返金（返品）します。

Step １　返品条件を確認

【交換・返品について】をご確認ください。

Step ２　取引メッセージで連絡

・該当するチェック項目の有無
・不具合の箇所、状態
ご連絡内容と異なる場合、返品（返金）をお断りします。
再度、ご確認をお願いします。

Step ３　返信内容を確認

当店からご返送についての重要なご連絡をします。
営業日の都合により、ご返信が遅くなる場合があります。

不具合のあるお品物の返送期限（Step ４）は、不具合お申し出初日より3日以内です。
当店から「Step ３移行のご連絡」前にご返送された場合、返品をお断りします。

Step ４　梱包・発送

不具合お申し出初日より3日以内に、宅配便の送料着払いでご返送してください。

発送時と同じ梱包サイズでお願いします。
発送時の梱包サイズより大きいサイズでご返送の場合、送料差額のお支払いが発生します。
現金書留にて差額のお支払いを確認後、ご返金処理を再開します。

普通郵便、レターパックのご利用はお控えください。

ご返送完了、取引メッセージで下記のご連絡をお願いします。
　・運送会社
　・お問い合わせ番号
取引メッセージでご連絡がない場合、受け取りを拒否し、返品をお断りする場合があります。

配送伝票控えは、返金完了まで必ず保管してください。

Step ５　返送商品の確認・返金手続き

ご返送された商品の確認をします。
　・該当するチェック項目の有無
　・ご連絡いただいた不具合

ご連絡いただいた状態の場合、Yahoo!に返金手続きの申請をします。
Yahoo!による返金処理完了後、取引が無効になります。
取引メッセージは使用できなくなるため、当店へのご連絡は終了します。
ご質問等は、Step ４までにお願いします。

ご連絡いただいた状態と異なる場合、現金書留にて送料のお支払いを確認後、ご返送商品を再発送します。
お支払い期限は、返品（返金）不可のご連絡から3日以内または落札日から14日以内です。
期限内にお支払いが確認できない場合、商品は破棄し、返品（返金）手続きは終了します。

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3. 重要事項

重要事項

ご入札前に必ず「ストア情報」「自己紹介・ストアブース」「Shopping guide」「Size guide」「商品説明」をご確認ください。

当店では、全ての商品をセール価格で販売しています。

そのため、一切のキズや汚れ等のない完璧な商品はありません。
完璧な商品をお求めの方は、ご入札は控えてください。

入荷時と出品時に検品し、できる限りの商品情報を商品説明に記載していますが、詳細の全てを記載することはできません。

商品説明の商品状態記載は、当店基準による出品時の状態を記載しています。

商品説明に「キズ、汚れなし」と記載の商品でも、当店基準で着用に支障のない程度の薄いスレ、薄汚れ、テカリ、アタリ、毛羽立ち、糸解れ、型崩れ、色ムラ、織りムラ、変色等がある場合があります。

一般的に着用に支障の出るような問題は商品説明に記載しています。

商品説明・商品画像と実際の商品に相違がある場合、現状を優先します。

気になる事があれば、ご入札前に[出品者へ質問]からご質問されるか、メーカー、またはブランドへ直接お問い合わせください。

説明不十分、商品説明よりも状態が良くない等クレームや交換・返品はお受けしません。

店頭品、展示品に関してはご理解の上、ご入札してください。

中国製造が多いため、商品説明に記載するのを省いています。

製造国や製造国記載に関して一切クレームや交換・返品、評価での抗議はお受けしません。

商品の縫製等が雑等というクレームや交換・返品はお受けしません。

在庫がある商品の画像は、二次使用する事があります。

その際、柄の配置などが実際の商品と異なる場合があります。

十分に気をつけながら保管をしていますが、折りたたみ跡、シワ、ボタンやファスナー等の押し跡がついてしまう場合があります。

バッグに持ち手等の薄い押し跡がついてしまう場合があります。

バッグ類、帽子等の型崩れしやすい商品は、保管時や梱包、発送の際に型崩れが生じる場合があります。

サンプル商品について

品質表示タグやブランドタグが設置されていないものや、切られているものがあります。

品質表示タグの素材記載等が手書きで記載されているものや記載がないものがあります。

サンプルはメーカー、またはブランドの試作品のため、デザインや生地等が店頭商品とは異なる場合があります。

ファスナー（ジップ）付の商品について

ファスナー（ジップ）の開閉がしにくいものがあります。

ファスナー（ジップ）付の商品は発送前に必ず開閉チェックをしています。
お届けの商品のファスナー（ジップ）の開閉ができない、またはやりにくい等はやり方の問題です。
要領を得れば問題なく開閉できるため、クレームや交換・返品はお受けしません。

ダブルファスナー（ジップ）に慣れていない方は特に開閉しにくい商品があります。

レザー・合成皮革製品について

商品説明に記載のないスレや薄い色ムラ、シワ等がある場合があります。

画像に写っていないスレや薄い色ムラ、シワ等があります。

予めご了承の上、ご入札ください。

レザー・合成皮革の質感が気になる場合、ご入札前に[出品者へ質問]からお問い合わせください。

マグネット使用の商品について

磁気の影響を受けやすい通帳やカード等のお取り扱いは自己責任でお願いします。

予備ボタンや保存袋等が付属している商品と付属していない商品があります。

付属品がある場合、商品説明に記載しています。

本来付属品のある商品でも商品説明に記載がない場合、付属品はありません。

付属品の記載がない商品の場合、予備ボタン等の付属品がないという、クレームや交換・返品はお受けしません。

小物、バッグ、靴、サンダル等に本来付属している箱は、付属している商品と付属していない商品があります。

箱が付属する商品には商品説明に記載していますが、付属しない商品には記載していません。

箱の状態は良いものと悪いものがあります。

箱の状態等でのクレームや交換・返品はお受けしません。

メーカー、またはブランド下げ札が付属しているものと付属していないものがあります。

メーカー、またはブランドが商品に付属している注意事項記載のタグに記載されている内容は商品説明に記載していません。

詳細が気になる場合、ご入札前に[出品者へ質問]からお問い合わせください。

特殊商品（限定品、別注商品、その他）の判別が当店ではできない場合があるため、商品説明に記載されていない場合があります。

詳細が気になる場合、ご入札前に[出品者へ質問]からご質問されるか、メーカー、またはブランドへ直接お問い合わせください。

終了日時間際（商品の終了日時から24時間以内）のご質問の回答、ご入札の取り消しは対応できない場合があります。

落札後に落札商品の状態や詳細等に関するご質問にはご返答しません。

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ヘルプ

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